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Deine Aufgaben als Werkstudent:in IT Support

Überwachung: Du stellst mit Deinen Kolleg:innen den 24x7 Betrieb der Server und IT-Infrastruktur unserer Kunden und unseres Unternehmens sicher.
Kundenservice: Du nimmst Anfragen telefonisch oder per E-Mail entgegen und dokumentierst den Bearbeitungsverlauf dabei in unserem IT-Servicemanagement-System.
Problemlöser:in: Du löst Aufgaben im Rahmen des First-Level-Supports und leitest komplexere Tätigkeiten an die Expert:innen unserer Fachteams weiter.
Ansprechpartner:in: Du moderierst Störungsmeldungen gemäß Prozessvorgaben und informierst unsere Kund:innen regelmäßig zum aktuellen Bearbeitungsstand.

Das bringst Du mit als Werkstudent:in IT Support

Deine Grundlagen: Du besitzt ein ausgeprägtes Interesse für den Bereich IT und hast idealerweise schon Erfahrungen im telefonischen Kunden-Support gemacht.
Deine Motivation: Du hast Spaß daran technische Probleme zu analysieren und zu lösen und schaust dabei auch über den Tellerrand hinaus.
Dein Profil: Durch Deine Neugier bist Du fähig Dir Wissen selbstständig anzueignen, kannst Dich schnell in neue Aufgabenbereiche einarbeiten und bist an einer Universität immatrikuliert.

Die Basics: Für uns ist eine faire Bezahlung selbstverständlich. Werkstudent:innen sind bei uns vollwertige Mitarbeiter:innen und übernehmen von Anfang an viel Verantwortung.
Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub — bei uns zu arbeiten bedeutet aktive Mitgestaltung des Arbeitstages.
Familiäres Miteinander: Wir leben unsere Duz-Kultur und entfliehen dem Arbeitsalltag bei gemeinsamen Events — hierzu gehören unser Sommerfest, die Weihnachtsfeier oder gemütliche After-Works.
Das Highlight: Dank des besten Betriebsrestaurants Norddeutschlands kannst Du Dich täglich kulinarisch verwöhnen lassen — unser timeout lässt von Frühstück über Mittag bis Kuchen keine Wünsche offen. Das Beste daran: Spare bares Geld durch die Subventionierung.
Mitarbeiterservice: Einen Postservice — auch für Deine privaten Bestellungen — und ein sensationeller Techniksupport, so läuft es in deinem Arbeitsalltag rund.

Du magst es klassisch? Schreib' uns eine Mail an bewerbung@tng.de
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Ganz egal, wie Du Dein Interesse bekundest: Wir melden uns in jedem Fall innerhalb von fünf Werktagen bei Dir zurück.

Bei Fragen melde Dich gerne jederzeit.

Dein persönlicher Ansprechpartner

Dennis Weichert
Senior Recruiter
T +49 431 7097 2235